Politika privatnosti

1. Ko je odgovoran za podatke?

Za podatke vlasnika restorana, korisničkih naloga, posjetilaca landing stranice i osoba koje zatraže demo, kontrolor podataka je DEVHOUSE, Cara Lazara 1b, Istočno Sarajevo, Bosna i Hercegovina, kao pružalac usluge Brzahrana.ba.

Za podatke kupaca unesene prilikom naručivanja, restoran od kojeg kupac naručuje određuje svrhu obrade i u pravilu je kontrolor podataka. Brzahrana.ba obrađuje te podatke kao pružalac tehničke usluge, prema uputama restorana i ugovorenim uslovima.

2. Koje podatke obrađujemo?

• Demo i poslovni upiti: naziv restorana, ime i prezime, telefon, email, grad, vrsta usluge i poruka.
• Korisnički nalozi: ime, poslovni email, uloga, pripadnost restoranu i sigurnosni podaci potrebni za prijavu.
• Online narudžbe: ime kupca, telefon, adresa kada je potrebna za dostavu, sadržaj narudžbe, napomena, način preuzimanja i podaci o statusu.
• Tehnički podaci: IP adresa i sigurnosni zapisi potrebni za rad, sprečavanje zloupotrebe i dijagnostiku grešaka.

Ne tražimo podatke o platnim karticama kroz trenutnu verziju usluge.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

• Odgovaranje na demo zahtjev i preduzimanje koraka prije sklapanja ugovora.
• Pružanje ugovorene usluge restoranima i omogućavanje obrade narudžbi.
• Ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih i poreskih obaveza.
• Legitimni interes da zaštitimo sistem, spriječimo spam i zloupotrebu i unaprijedimo pouzdanost usluge.
• Slanje promotivnih poruka samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov; od takvih poruka se uvijek možete odjaviti.

4. Kome podaci mogu biti dostupni?

Podaci su dostupni samo osobama kojima su potrebni za pružanje usluge, odgovarajućem restoranu za izvršenje narudžbe i pouzdanim pružaocima infrastrukture, hostinga, pohrane, sigurnosti i email usluge. Za prijem demo zahtjeva koristimo Zoho Mail.

Pružaoce usluga obavezujemo da podatke koriste samo prema našim uputama, uz odgovarajuće mjere povjerljivosti i sigurnosti. Podatke ne prodajemo.

5. Međunarodni prijenosi

Neki tehnički pružaoci mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine. Kada je to slučaj, koristimo ugovorne i druge zaštitne mjere koje zahtijevaju primjenjivi propisi o zaštiti ličnih podataka.

6. Koliko dugo čuvamo podatke?

• Demo zahtjeve čuvamo najduže 12 mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako postanete klijent ili postoji zakonska potreba za dužim čuvanjem.
• Podatke naloga i poslovnog odnosa čuvamo tokom trajanja ugovora i nakon toga koliko zahtijevaju poreski, računovodstveni i drugi propisi.
• Podatke o narudžbama čuvamo prema ugovoru sa restoranom, njegovim zakonitim uputama i primjenjivim obavezama.
• Sigurnosne zapise čuvamo samo koliko je potrebno za zaštitu i dijagnostiku sistema.

7. Kolačići i lokalna pohrana

Koristimo tehnički neophodne kolačiće za sigurnu prijavu i rad korisničkog naloga. Ne koristimo marketinške kolačiće bez prethodnog obavještavanja i, kada je potrebno, vaše saglasnosti.

8. Vaša prava

U skladu sa primjenjivim propisima možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, saglasnost možete povući bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Ako naručujete od restorana, zahtjev koji se odnosi na podatke narudžbe možete uputiti restoranu ili nama, a mi ćemo pomoći da bude proslijeđen odgovarajućem kontroloru.

Imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

9. Sigurnost i izmjene

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja. Ovu politiku možemo ažurirati kada promijenimo uslugu ili kada to zahtijevaju propisi. Datum posljednje izmjene uvijek je prikazan na vrhu stranice.